Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Ordreoppfyllelsesspesialist
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søker en dyktig ordreoppfyllelsesspesialist som skal sikre effektiv og nøyaktig behandling av kundeordrer fra mottak til levering. Som ordreoppfyllelsesspesialist vil du være et sentralt bindeledd mellom salg, lager, logistikk og kundeservice. Du vil ha ansvar for å koordinere og overvåke hele ordreprosessen, håndtere eventuelle avvik, og sørge for at kundene får sine varer til rett tid og i henhold til avtale. Stillingen krever stor grad av nøyaktighet, struktur og evne til å håndtere flere oppgaver samtidig. Du vil jobbe tett med både interne og eksterne samarbeidspartnere for å optimalisere prosessene og bidra til kontinuerlig forbedring. Arbeidsoppgavene inkluderer mottak og registrering av ordrer, oppfølging av leveranser, kommunikasjon med kunder og leverandører, samt håndtering av reklamasjoner og returer. Du må ha gode IT-kunnskaper, spesielt innen ERP-systemer, og evne til å sette deg inn i nye systemer raskt. Erfaring fra logistikk, lager eller kundeservice er en fordel, men ikke et krav. Vi ser etter en person som er løsningsorientert, serviceinnstilt og har gode samarbeidsevner. Du må kunne kommunisere godt både muntlig og skriftlig på norsk, og gjerne også på engelsk. Hos oss får du muligheten til å utvikle deg i et spennende og dynamisk arbeidsmiljø, med gode muligheter for faglig og personlig vekst. Vi tilbyr konkurransedyktige betingelser og et inkluderende arbeidsmiljø hvor vi verdsetter engasjement og initiativ.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Motta og registrere kundeordrer i systemet
- Koordinere ordrebehandling mellom salg, lager og logistikk
- Følge opp leveranser og sikre rettidig utsendelse
- Kommunisere med kunder om ordrestatus og eventuelle avvik
- Håndtere reklamasjoner, returer og avvik
- Samarbeide med leverandører og transportører
- Bidra til kontinuerlig forbedring av ordreprosesser
- Sikre korrekt dokumentasjon og arkivering
- Rapportere nøkkeltall og avvik til ledelsen
- Delta i interne møter og opplæring
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring fra logistikk, lager eller kundeservice er en fordel
- Gode IT-kunnskaper, spesielt innen ERP-systemer
- Evne til å arbeide strukturert og nøyaktig
- Gode kommunikasjonsferdigheter på norsk og engelsk
- Serviceinnstilt og løsningsorientert
- Evne til å håndtere flere oppgaver samtidig
- God samarbeidsevne og fleksibilitet
- Grunnleggende forståelse for logistikkprosesser
- Evne til å jobbe selvstendig og ta initiativ
- Relevant utdanning er en fordel, men ikke et krav
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Har du erfaring med ordrebehandling eller logistikk?
- Hvilke IT-systemer har du jobbet med tidligere?
- Hvordan håndterer du stressende situasjoner?
- Kan du gi et eksempel på hvordan du har løst et avvik?
- Hvordan sikrer du god kommunikasjon med kunder?
- Hva motiverer deg i en rolle som denne?
- Hvordan prioriterer du oppgaver når det er mye å gjøre?
- Har du erfaring med reklamasjoner og returer?
- Er du komfortabel med å jobbe i team?
- Hvorfor ønsker du å jobbe som ordreoppfyllelsesspesialist?
